Produto não entregue

Question

Já faz 15 dias que fizemos o pedido de ******* pacotes de refrigerante Jaboti de 2 litros que ainda não foram entregues e já estamos todo esse tempo sem produto nenhum em estoque.
Como não temos outro produto na mesma linha, estamos perdendo vendas.
Ligamos para o vendedor Roberto, que fez a venda, e este prontamente começou a tentar resolver o problema de entrega, porém sem sucesso.
Depois de muitas ligações nossas, o vendedor veio ao nosso ponto de venda para nos dar um feedback do ocorrido e disse que estava fazendo de todo o possível para resolver, mas não estava conseguindo, e diante de nós, ligou para o administrativo para ver o que estava acontecendo e falou com a funcionária Roberta que não quis saber e desligou o telefone na cara dele.
Recorremos então ao supervisor de vendas Márcio e informamos o que estava ocorrendo e o supervisor prontamente começou a tentar resolver o problema, porém ainda sem sucesso.
Então decidimos apelar para o gerente de vendas Wanderlei, que durante a ligação esnobou a nossa reclamação e disse que poderíamos ficar a vontade para colocar outro produto na mesma faixa de preço para concorrer com os refrigerantes Jaboti.
Estamos aguardando uma solução e alguém com poder de resolver, mas que não esnobe clientes.