Vendem um produto e entregam uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2017 às 21:26
ID: 31406974
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe sinto totalmente desrespeitava pela empresa PALAZZO REVESTIMENTOS. Vendem um produto lindo e maravilhoso e entregam uma [Editado pelo Reclame Aqui] feita sem qualquer controle de qualidade para garantir a similaridade com o que vendem na maravilhosa loja distribuidora da marca na GABRIEL MONTEIRO DA SILVA em São Paulo, um dos principais endereços de revendedores de revestimentos na cidade.
Me sinto extremamente decepcionada com a empresa que me lesaram com o atraso de mais de UM MÊS na entrega e quando a realizam, entregam um produto que JAMAIS VI NA MINHA VIDA. DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE. Não confiem no que vem no maravilhoso Instagram da desta marca. Pode ser que escolha desenho de círculos e venham triângulos. Três palavras para resumir a empresa: PROPAGANDA ENGANOSA, DESRESPEITO COM CLIENTE, DESCASO PARA SOLUÇÃO
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 15:41
Prezada Erika, boa tarde.
Inicialmente queremos registrar que, apesar da demora em responder aqui na plataforma do Reclame Aqui, o caso foi prontamente alinhado assim que soubemos do caso. O exposto acima se trata de uma falha na comunicação, como já conversamos.
Assim que recebemos esta reclamação, entramos em contato com sua pessoa para melhor entender e oferecer, diretamente a vocês, as possíveis soluções que, por falha na comunicação, não haviam chegado até você.
Também conforme consta, toda a situação em sua residência foi resolvida em janeiro deste ano, conforme acordado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas reforçamos que em nenhum momento a empresa se esquivou de suas responsabilidades, atendendo prontamente para resolvermos a situação, assim que o caso nos foi comunicado.
Permanecemos a disposição,
Equipe Palazzo.