Falta de Comprometimento nas vistorias de apartamento novo com inúmeras avarias

Reclamação resolvida

Resolvido

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Carapicuíba - SP

25/09/2023 às 14:25

ID: 172706363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me chamo Ellen Pinhal e realizei a compra de um apartamento na planta com a Palazzo antes da pandemia. Estou esperando a entrega do meu apartamento durante todos esses anos e após realizar 3 vistorias e perceber danos em vários itens não consigo solucionar os problemas junto a construtora. Tenho a impressão que eles querem que eu aceite de qualquer forma receber as chaves com todos os itens apontados por mim e minha engenheira, não havendo o menor esforço em resolver as questões apontadas.
Primeiramente a engenheira Daiane tentou me convencer a aceitar a vistoria mesmo sem concordar com os danos identificados, alegando que a entrega das minhas chaves seriam mais demoradas se eu insistisse em apontar os erros. Num segundo momento o engenheiro Sergio me prometeu resolver todos os problemas e não o fez.

Aponto os itens abaixo:

Porta principal de entrada do meu apartamento está cheia de remendos e com pintura mal acabada
Batente da porta do quarto 1 amassada
Porta do banheiro igualmente lesionada como a de entrada
Tomadas mal encaixadas
pinturas realizadas sobre os espelhos das tomadas
Tinta escorrida na porta do quarto 2
Quinas de todas as janelas coladas de forma grosseira e com a cola suja
Pintura da janela do quarto 2 arranhada
Janela da lavanderia lesionada na parte do trilho

Todos esses itens estão impedindo que eu esteja na listagem de condôminos que receberão as chaves no dia 29/09.
Espero conseguir solucionar os problemas tendo em vista que a compra do meu apartamento é um sonho realizado.

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Resposta da empresa

09/10/2023 às 12:01

Prezada Senhora,

Verificamos que todas as solicitações foram atendidas, tendo sua vistoria aprovada com sucesso!
Nos colocamos a disposição em nossos canais de atendimento ao cliente.

Palazzo Incorporadora

Consideração final do consumidor

15/10/2023 às 20:19

Após reclamação por meio desse canal meu problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8