Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

28/01/2021 às 14:06

ID: 118845759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Criei um perfil no site mas depois mudei meu nome artistico e tentei remover o nome antigo, impossível não tenho mais acesso ao meu perfil mas minhas fotos e imagens continuam lá

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Resposta da empresa

29/01/2021 às 16:46

Ei, Edgar! Tudo bem? :)

Não se preocupe, vamos te ajudar! Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Você pode conferir e nos retornar, por favor?

Estamos à disposição!

Um abraço,
Equipe Cifra Club

Réplica do consumidor

08/02/2021 às 15:49

já respondi o e-mail que vocês me mandaram com o link e meu ex nome de artista a ser removido do site de vocês, porém nada foi feito.

Réplica da empresa

12/02/2021 às 14:52

Olá novamente, Edgar!

Infelizmente, não localizamos seu retorno em nosso e-mail *******. =/

Você poderia, por favor, nos informar por qual endereço de e-mail nos enviou a mensagem? Se preferir, pode informar por aqui também o link com a sua página de artista que precisa ser removida de nossos sites. Faremos a remoção o quanto antes, tudo bem? ;)

Estamos à disposição!

Um abraço,
Equipe Cifra Club

Réplica do consumidor

12/02/2021 às 15:45

Respondi por e-mail e enviei o link do meu perfil para remoção, não vou colocar aqui para não registrar a vinculação do meu nome verdadeiro ao meu ex nome de artista.

Réplica do consumidor

15/02/2021 às 23:35

Já enviei o e-mail para ******* através do meu endereço ******* e até agora nada!

Réplica da empresa

18/02/2021 às 10:08

Ei, Edgar!

Pedimos desculpas pela demora. Mas não se preocupe, a página de artista já foi removida de nossos sites.

No entanto, pode ser que ela continue aparecendo como resultado nos buscadores do Google por mais algumas semanas.

Isso acontece pois o Google demora um pouquinho a mais até atualizar esses dados, tudo bem? Depois de certo período, os buscadores já entenderão que a página foi excluída e ela não será mais mostrada como resultado de busca.

Um abraço,
Equipe Cifra Club

Consideração final do consumidor

22/02/2021 às 17:05

Jamais envie fotos ou qualquer outro conteúdo particular para estes sites, ( cifra clube, palco mp3, vagalume, letras, forum cifra club, em sua grande maioria são [Editado pelo Reclame Aqui] de conteúdo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7