Colchão caro, de péssima qualidade e não assumem defeito no material.
Em réplica
Curitiba - PR
31/10/2022 às 11:56
ID: 152697667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuase 4 mil reais, em 1 ano deu defeito na espuma, para encontrar a loja ja foi um caos, pois fecharam a loja e os telefones que tinha na NF nao existia mais, qdo consegui falar com eles pessoalmente em outra loja iniciou o pesadelo. Virou um jogo de batata quente, eles passando a responsabilidade para a fabrica e a fabrica passando pra eles, resumindo ninguém resolveu nada a qse 6 meses. A Fabrica se eximiu do defeito no material, e olha que era um dos colchoes mais caro dessa fabrica, logo, deveria ser o melhor.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:45
Boa tarde!
Anteriormente outra pessoa estava responsável pelo setor de reclamações e a mesma não estava atenta ao Reclame Aqui. Pedimos desculpas pela falta de retorno.
Gostaríamos de saber informações sobre o modelo de colchão adquirido e em qual loja adquiriu.
Estamos à disposição.
Pode entrar em contato conosco:
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Salientamos que não possuímos lojas próprias, e sim lojistas que revendem nossos produtos.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 16:49
Realmente nao atendeu, estava a 2 anos esperando, troquei uma das camadas de espuma do meu colção em casa mesmo, mas nao resolveu.