Colchão de má qualidade
Respondida
São Francisco do Sul - SC
25/01/2023 às 10:39
ID: 158094721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Colchão Paris Palemax dupla face devido ao histórico de ser um bom colchão. É um colchão caro mas como tenho problemas de hérnia de disco necessito de um colchão bom. A exatos 1 ano e 1 mês dessa compra (a garantia é de um ano) o meio do colchão simplesmente cedeu. Entrei em contato com a loja que me vendeu e me disseram que não poderiam fazer nada pois havia passado o tempo da garantia. Paguei caro justamente para não ter esse problema e agora não durmo direito pois acordo com dor nas costas. Um colchão que achei que seria pra vida simplesmente mal aguentou um ano. Fica aqui registrado minha decepção com a marca e com a loja.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:42
Boa tarde!
Anteriormente outra pessoa estava responsável pelo setor de reclamações e a mesma não estava atenta ao Reclame Aqui. Pedimos desculpas pela falta de retorno e gostaríamos de verificar se a situação já foi resolvida.
A venda do produto não foi feita de acordo com o seu biotipo.
Estamos à disposição.
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Salientamos que não possuímos lojas próprias, e sim lojistas que revendem nossos produtos.