Colchão não dura nem 6 meses
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2023 às 12:03
ID: 169292769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um berço e veio um colchão da marca Palemax.
O colchão ficou fechado no plástico por 3 meses até minha bebê nascer. Ela nasceu em Abril e agora em Julho percebi que o colchão está completamente amarelado.
No mesmo quarto temos outro colchão de outra marca que está em perfeito estado.
Entrei em contato com a loja e eles alegam que está fora da garantia, entrei em contato com a Palemax e eles dizem que não podem fazer nada porque tem que ser direto com a loja.
Enfim, eu quero outro colchão!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2023 às 16:34
Boa tarde, tudo bem?
Conforme tratado pelo WhatsApp, está tudo no termo de garantia do produto, o que não cobre a nossa garantia, por exemplo, o amarelamento, sendo uma reação química do produto exposto a luz, o qual não danifica as propriedades da espuma e não alterando a qualidade do produto.
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 17:27
O colchão não foi exposto a nenhuma luz mais o do que o normal de um quarto. Está com protetor impermeável e lençol de algodão.
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 16:20
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0