Palenox

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/04/2019 às 10:43

ID: 90951401

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Fiz uma compra com a empresa Palenox em setembro de *******, referente a uma máquina enchedora de growler para meu estabelecimento. Porém, desde a sua instalação, a máquina nunca veio a funcionar. Entrei em contato com a empresa, e o vendedor que me fez a venda tentou nos ajudar porém sem sucesso. Depois entrei em contato novamente para que nos ajudasse e não tive retorno do mesmo. Não respondia. Tentei contato com a empresa, para que me direcionasse a um técnico. Pegaram meu telefone e ninguém entrou em contato. Mais uma vez tentei contato e depois de bastante insistência o técnico Fabio me ajudou por telefone, e juntos constatamos que a máquina não iria funcionar, pelas peças que estavam se soltando, fora os cabos que já vieram soltos e eu tive que contratar um técnico aqui em Curitiba para me ajudar com isto. Entrei em contato com a empresa pra devolução da maquina e retorno no meu dinheiro, já que tive muitos gastos e desperdício de produto e um equipamento que não funciona. O vendedor que fez a venda entrou em contato comigo, dizendo que instalaria outra no lugar, porém como se passaram muitos meses eu não queria outra e sim a devolução do valor que paguei. Ele me informou que a empresa não faria isto, uma vez que não teria este valor em https://******* me informou que tentaria vender a maquina que estava comigo e me devolveria o dinheiro. Achei um absurdo! Mandei um e-mail para o gerente da empresa e para a parte jurídica contanto toda essa história e solicitando a devolução. E o que aconteceu ? Hoje faz oito dias que mandei o e-mail e não tive retorno nem do gerente e nem do jurídico. Por fim, não indico esta empresa, que não tem comprometimento com o cliente e não presta o suporte adequado.