PESSIMO ATENDIMENTO E NÃO TEM GARANTIA NOS PRODUTOS QUE VENDEM

SR. RAFAEL,

COMO PRESTADOR DE SERVIÇOS E REVENDEDOR DESTE PRODUTO SOMOS RESPONSÁVEIS POR INTERMEDIAR O TRAMITE DE GARANTIA DOS PNEUS, O PRAZO MEDIO É DE 20 DIAS PODENDO TER ALTERAÇÃO DEPENDENDO DA MARCA , ESTE PRAZO INFELIZMENTE NÃO DEPENDE SOMENTE DE NÓS, MAS SIM DO REPRESENTANTE DA MARCA DOS PNEUS, FIZEMOS O QUE ESTAVA EM NOSSO ALCANCE PARA AGILIZAR O PROCESSO DE ANÁLISE. EM RELAÇÃO AO PNEU QUE FORNECEMOS PARA USO COMO QUEBRA GALHO ATÉ A FINALIZAÇÃO DO PROCESSO, ESTAVA VULCANIZADO NÃO OFERECENDO RISCO AO CONDUTOR, AO OUTRO RELATO QUE O GERENTE DE LOJA QUERIA EXPULSAR O SR. DA LOJA, NÃO PROCEDE, ELE PEDIU SIM QUE O SR. SE RETIRASSE DA LOJA DEVIDO O SR. ESTAR ALTERADO NAQUELE MOMENTO, NAQUELE MOMENTO O SR. PASSAVA UMA INFORMAÇÃO INVERÍDICA AOS NOSSOS CLIENTE QUE ESTAVAM EM LOJA, INFORMANDO-OS PARA NÃO COMPRAR EM NOSSA LOJA PQ NÃO FORNECIAMOS GARANTIA DO PRODUTO. COMO RELATETADO ACIMA, FIZEMOS O QUE COUBE A NÓS COMO PRESTADOR DE SERVIÇO PARA AGILIZAR O PROCESSO. O PRODUTO FOI RECUSADO DEVIDO IMPACTO FORTE, VINDO OCASIONAR O RASGO NA LATERAL DO PNEU.

O mal serviço até então achava que era apenas do gerente da loja mas vejo que é um padrão da empresa. Alterado estava o gerente, se ele achava que eu me exaltei que chamasse o apoio policial e não me ameaçar a me retirar a força da loja. E é evidente que os outros clientes da loja ouviram o problema que eu estava vivendo e perguntaram o que estava acontecendo e eu falei a verdade sobre o procedimento que a Palermo Pneus (Torres) estava tendo comigo. E sobre o pneu quebra galho estava em plenas condições de uso, só se for para o uso de uma mãe ou de um filho de vocês. Um [Editado pelo Reclame Aqui] alguém por um pneu de quebra galho. Enfim o atendimento de vocês é horrível não tem garantia mesmo os produtos de vocês. Ha e detalhe a pericia do pneu foi feito por foto pela a fabrica já que o pneu é importado, essa pericia não há credibilidade nem uma sem um técnico responsável analisar por imagem.

Sr. R

Sr. Rafael, referente ao atendimento já esclarecemos os fatos, em relação ao produto e a forma que foi feito a perícia não compete a nós, mas sim ao representante da marca no qual emitiu um laudo técnico de análise do produto, caso queira questionar o laudo feito pelo técnico estamos a disposição para ajudar.

Vocês não esclareceram os fatos coisa nem uma, apenas estão tentando por panos quente na forma truculenta ao qual fui tratado... sobre o laudo, melhor nem entrar em questão a solução é nunca mais ser cliente de vocês e avisar há quem eu puder para não ser tratado como eu fui.

SR. RAFAEL,

COMO PRESTADOR DE SERVIÇOS E REVENDEDOR DESTE PRODUTO SOMOS RESPONSÁVEIS POR INTERMEDIAR O TRAMITE DE GARANTIA DOS PNEUS, O PRAZO MEDIO É DE 20 DIAS PODENDO TER ALTERAÇÃO DEPENDENDO DA MARCA , ESTE PRAZO INFELIZMENTE NÃO DEPENDE SOMENTE DE NÓS, MAS SIM DO REPRESENTANTE DA MARCA DOS PNEUS, FIZEMOS O QUE ESTAVA EM NOSSO ALCANCE PARA AGILIZAR O PROCESSO DE ANÁLISE. EM RELAÇÃO AO PNEU QUE FORNECEMOS PARA USO COMO QUEBRA GALHO ATÉ A FINALIZAÇÃO DO PROCESSO, ESTAVA VULCANIZADO NÃO OFERECENDO RISCO AO CONDUTOR, AO OUTRO RELATO QUE O GERENTE DE LOJA QUERIA EXPULSAR O SR. DA LOJA, NÃO PROCEDE, ELE PEDIU SIM QUE O SR. SE RETIRASSE DA LOJA DEVIDO O SR. ESTAR ALTERADO NAQUELE MOMENTO, NAQUELE MOMENTO O SR. PASSAVA UMA INFORMAÇÃO INVERÍDICA AOS NOSSOS CLIENTE QUE ESTAVAM EM LOJA, INFORMANDO-OS PARA NÃO COMPRAR EM NOSSA LOJA PQ NÃO FORNECIAMOS GARANTIA DO PRODUTO. COMO RELATETADO ACIMA, FIZEMOS O QUE COUBE A NÓS COMO PRESTADOR DE SERVIÇO PARA AGILIZAR O PROCESSO. O PRODUTO FOI RECUSADO DEVIDO IMPACTO FORTE, VINDO OCASIONAR O RASGO NA LATERAL DO PNEU.