Palestra Gratuita - Curso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2025 às 13:10

ID: 229511003

Desde que tomei posse ninguém veio me cobrar, tive a boa fé de entrar em contato (19/05/2025) com a empresa para poder efetuar os pagamentos. Paguei dois meses, solicitando o envio dos boletos, pois não estavam sendo encaminhados.
Acontece que, deixei de pagar pela falta de boleto e por ter perdido os contatos, e a empresa nem se quer mandou mensagem, nem no número, nem no e-mail, nem em local nenhum.
Apareceu me cobrando pelo e-mail, com juros e multa, como se a culpa fosse minha. (O que já prova que eles tinham meio para encaminhar os boletos).
Trata-se de obrigação da contratada, que se comprometeu a fornecer os meios para o adimplemento das parcelas, conforme a cláusula 5, parágrafo 4, que diz O CONTRANTE autoriza e concorda que no prazo previsto no 2 desta cláusula, a CONTRATADA emita o boleto bancário para a cobrança do valor acordado e remeta para o endereço do CONTRATANTE, com as respectivas datas dos vencimentos.

De acordo com o art. 396 do Código Civil, não havendo culpa do devedor, considera-se como não ocorrido o inadimplemento. Portanto, não há mora quando a falha decorre de conduta da credora, como no caso presente.
Além disso, a cobrança de encargos financeiros sobre uma parcela cujo não pagamento decorreu de omissão da contratada fere os princípios da boa-fé e do equilíbrio contratual (arts. 421 e 422 do Código Civil), e configura prática abusiva, nos termos do art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.

Não estou me recusando a pagar, apenas quero negociar de forma correta e justa, tendo em vista que esses juros decorre de uma prática que a culpa claramente não é minha.
Irei realizar o pagamento da forma que estão me propondo com a intenção de não sujar meu nome, mas requeiro que o pagamento desses valores, seja determinada sua compensação em parcelas futuras ou abatimento no saldo devedor.
Estou a disposição para demais esclarecimentos.