Paletrans

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

30/10/2025 às 13:19

ID: 230635155

Prezados(as) Senhores(as) da Paletrans.

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à empilhadeira modelo PT1654 Fast, adquirida na [Lojadomecanico] em 31/10/2023.

Apesar de possuir poucas horas de uso, o equipamento tem apresentado falhas graves e recorrentes, que impactam diretamente a nossa operação.

Histórico dos Problemas:

Primeira Ocorrência, Logo após o recebimento:

Problema: A empilhadeira apresentou vazamento de óleo ao movimentar o garfo, inviabilizando seu uso desde o primeiro momento.
Resolução: Após grande demora na tratativa e intervenção da fábrica, um profissional foi enviado e confirmou uma falha de fabricação no equipamento, realizando o reparo necessário.

Segunda Ocorrência - Problema Atual:

Problema: A empilhadeira liga, porém não realiza as funções de movimentação (não anda e não movimenta o garfo).
Contexto: Uma breve pesquisa indica que este é um problema crônico e conhecido em empilhadeiras deste modelo, o que agrava a preocupação com a qualidade e confiabilidade do produto.

Solicitação e Urgência:

Diante do exposto, e considerando que já enfrentamos um problema de fabricação logo na entrega e agora um novo defeito, que se mostra recorrente neste modelo, exigimos respaldo e assistência técnica prioritária da fabricante.

A empilhadeira, embora não seja utilizada com frequência intensa, é um equipamento extremamente essencial e crítico para a continuidade de nossas operações. Cada dia de inatividade representa um prejuízo financeiro significativo para a nossa empresa.

Solicitamos uma solução imediata e eficaz para este grave problema.

Aguardamos contato urgente para agendamento da assistência técnica.

Atenciosamente,