Equipamento Paletrans com defeitos recorrentes e descaso no atendimento
Em réplica
Piracicaba - SP
22/12/2025 às 08:44
ID: 235531101
Estamos há 1 ano com problemas recorrentes em nosso equipamento NOVO PT Fast 1654 Litio com total descaso da Paletrans e da Alphaquip em relação ao nosso caso. Nesse momento o equipamento está há 15 dias parado esperando uma peça - a mesma que vem apresentando defeito há meses. Para quem trabalha com logística sabe bem o transtorno que isso gera. O pior de tudo é o descaso, falta de compromisso e falta de senso de urgência. Paletrans - NUNCA MAIS em nossa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:53
Prezados, Bom dia!
Primeiramente lamentamos o ocorrido com o produto Paletrans adquirido e o atendimento de nossa assistência técnica autorizada.
A Paletrans é líder de mercado em vários seguimentos devido a qualidade no atendimento e reconhecimento de seus produtos e atendimentos em pós vendas e tenha certeza que trabalharemos para atendê-lo e resolver este problema.
Iremos avaliar o caso e conversar com o nosso distribuidor que realizou a venda do equipamento.
Um e-mail foi enviado a pouco ao senhor contendo todas as informações que precisamos para oferecermos todo suporte técnico que for necessário.
Desde ja obrigado e permanecemos a total disposição.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 09:39
Prezados, Bom dia!
Foi enviado um e-mail ao senhor contendo todas as informações que precisamos para oferecermos todo suporte técnico que for necessário. Para que possamos avaliar o caso e intervir para resolução do problema necessitamos da cópia da Nota Fiscal de compra do equipamento e o número de série do equipamento.
Estamos tentando contato através do e-mail e números telefônicos destacados aqui na plataforma mas sem sucesso.
Teria algum outro número de contato para podermos alinhar os próximos passos desse atendimento e resolução do problema?
Desde ja obrigado e permanecemos a total disposição.