Produto apresentou e em 15 dias nada da garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2026 às 16:25
ID: 240213249
Comprei uma paleteira e com cerca de 30 dias de uso já deu problema na bateria. No ato da compra o vendedor me falou que em caso de garantia seria super rápido, cerca de 1 a 3 dias. Já estamos a 15 dias aguardando o envio de uma simples bateria. Gostaria de solicitar urgência pois caso contrário nosso advogado entrará em contato para devolvermos o equipamento, tendo em vista que o mesmo encontra-se na garantia e não esta sendo cumprida a garantia trazendo uma séria de transtornos e prejuízos.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:40
Prezado Sr. Anselmo, Boa tarde!
Primeiramente lamentamos o ocorrido com o produto Paletrans adquirido e o atendimento de nossa assistência técnica autorizada.
A Paletrans é líder de mercado em vários seguimentos devido a qualidade no atendimento e reconhecimento de seus produtos e atendimentos em pós vendas e tenha certeza que trabalharemos para atendê-lo e resolver este problema.
Iremos avaliar o caso e conversar com o nosso distribuidor que realizou a venda do equipamento.
Um e-mail foi enviado a pouco ao senhor contendo todas as informações que precisamos para oferecermos todo suporte técnico que for necessário.
Desde ja obrigado e permanecemos a total disposição.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 20:41
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/03/2026 às 11:22
Prezado Sr. Anselmo, Bom dia!
Agradecemos pela avaliação e feedback. Ficamos lisonjeados e extremamente gratos pela avaliação e devolutiva sobre o atendimento.
Desde já muito obrigado e permanecemos a total disposição.