Cliente reclama da má qualidade e defeitos em cigarros, com palheiro e fumo de baixa qualidade, e unidades com falhas.
Respondida
Barueri - SP
11/07/2026 às 08:30
ID: 253641657
Sou cliente há mais de 2 anos ! Em todos os macos estão vindo palheiro em pessima qualidade ! Tento na montagem quanto na qualidade do fumo que não queima de forma uniforme ! Pagamos em média de 2 ha 3 reais por unidade ! Não é justo esses defeitos
Mais o que mais me irrita são os que vem só a palha praticamente! Comprei um agora tem 6 unidades dessa forma ! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:49
Olá, Josias, bom dia!
Lamentamos que sua experiência com a nossa marca não tenha atendido suas expectativas.
Nós possuímos um time especializado de atendimento ao cliente preparado para analisar casos como o seu e buscar a melhor solução.
Em breve, um de nossos especialistas entrará em contato para entender melhor o ocorrido e te auxiliar na resolução.
Se preferir, você também pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp (17) 99744-5917 ou pelos nossos canais oficiais no Instagram, Facebook e através do site: palheirospaulistinha.com.br