A qualidade dos produtos caíram muito, vou mandar a caixa de volta para vocês rebolarem o palheiro
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
09/06/2024 às 00:08
ID: 190421363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação Formal sobre a Qualidade dos Palheiros da Marca Piracanjuba
Prezados Senhores,
Estando em pleno gozo de minhas faculdades mentais, corporais e espirituais, venho por meio desta expressar minha insatisfação e indignação em relação à qualidade dos palheiros da marca Piracanjuba, adquiridos recentemente em um estabelecimento comercial de renome.
É inaceitável que um produto de consumo tão popular e amplamente utilizado esteja circulando no mercado com tais defeitos. Além disso, a falta de um controle de qualidade rigoroso denota um desrespeito para com os clientes fiéis da marca.
Solicito, portanto, uma resposta imediata e providências urgentes para sanar os problemas relatados. É fundamental que a empresa Piracanjuba se comprometa em revisar seus processos de fabricação e garantir que seus produtos atendam aos padrões de qualidade esperados pelo consumidor brasileiro.
Conto com a pronta resposta e solução de vossa parte para evitar a necessidade de recorrer a instâncias superiores de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
John Scatman ( "Ski-Ba-Bop-Ba-Dop-Bop", vulgo piparaprapou), às vezes a solução para os problemas pode ser mais simples do que imaginamos.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:18
Prezado Gustavo Lemes,
pedimos desculpas pela sua experiência ruim com o nosso produto. A Palheiros Piracanjuba preza pela qualidade de seus palheiros que são confeccionados de modo artesanal, com produtos selecionados, e muito mais pelos seus clientes. Por se tratar de um processo manual, pode acontecer realmente alguma desconformidade, mas que não representa o padrão que perseguimos na empresa.
Esperamos não frustrar suas expectativas com nosso produto. Estamos constantemente trabalhando pela melhoria da nossa qualidade.
Fique atento(a) aos cigarros falsos! Estamos utilizando um QD CODE nos selos dos nossos produtos para atestar a sua originalidade.
Nossos contatos constam em nossas embalagens. Não hesite em nos contatar para que possamos aprimorar cada vez mais nossos produtos.
Peço a gentileza de contatar diretamente nosso Whatsapp (64 - **************) para que possamos lhe dar o retorno mais adequado a fim de minimizar a situação vivenciada, ajudando-nos a melhorar o nosso processo de fabricação deste item em especial.
Gostaríamos muito de mantê-la como cliente.
Atenciosamente,
Palheiros Piracanjuba