Cigarro mofado

Respondida
Paracatu - MG
18/12/2025 às 12:07
ID: 235214007
Sou cliente da marca Palheiros Piracanjuba, porém comprei uma carteira e veio todos os cigarros com mofo (branco). Como posso ser ressarcido ou trocado?
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 07:54
Prezado Rubens,
a Palheiros Piracanjuba preza pela qualidade de seus produtos que são confeccionados de modo artesanal, com produtos selecionados, e muito mais pelos seus clientes. Por se tratar de um processo manual, pode acontecer realmente alguma desconformidade, mas que não representa o padrão que perseguimos na empresa.
Peço uma gentileza: fique atento aos cigarros falsos! Estamos utilizando um QD CODE nos selos dos nossos produtos para atestar a sua originalidade. Faça a leitura e verifique se ele atesta o produto adquirido por você como Verdadeiro.
De todo modo, orientamos a comparecer até o estabelecimento onde efetuou a compra do produto e solicite a troca.
Nossos contatos constam em nossas embalagens. Não hesite em nos contatar para que possamos aprimorar cada vez mais nossos produtos.
Gostaríamos muito de mantê-lo como cliente.
Atenciosamente,
Palheiros Piracanjuba