Palheiro com fumo molhado e duro
Em réplica
São Paulo - SP
05/11/2024 às 00:54
ID: 201245673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsumo os palheiros da marca Piracanjuba há 4 anos, e nos últimos meses o preço aumentou muito e a qualidade vem caindo, a palha que envolve o cigarro queima, mas o fumo interno custa a queimar, ou seja não tem efetividade pra quem fuma. É um desgosto para nós clientes, que gastamos de 25 a 35 reais num maço com 20 cigarros, e poucos acendem (cerca de 50% ou menos). Por favor, tomem providências Piracanjuba!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2024 às 09:15
Prezado Felipe,
a Palheiros Piracanjuba preza pela qualidade de seus produtos que são confeccionados de modo artesanal, com produtos selecionados, e muito mais pelos seus clientes. Por se tratar de um processo manual, pode acontecer realmente alguma desconformidade, mas que não representa o padrão que perseguimos na empresa.
Quanto à qualidade do fumo, vou passar esta observação ao gerente de produção para que possa se atentar ao processo de fabricação neste item em especial.
Esperamos não frustrar suas expectativas com nosso produto. Estamos constantemente trabalhando pela melhoria da nossa qualidade.
Peço uma gentileza: fique atento(a) aos cigarros falsos! Estamos utilizando um QD CODE nos selos dos nossos produtos para atestar a sua originalidade. Faça a leitura e verifique se ele atesta o produto adquirido por você como Verdadeiro.
Nossos contatos constam em nossas embalagens. Não hesite em nos contatar para que possamos aprimorar cada vez mais nossos produtos.
Se quiser nos enviar a foto da embalagem, especialmente do selo de segurança, poderemos lhe auxiliar de maneira mais eficaz.
Att
Palheiros Piracanjuba.
Réplica da empresa
04/12/2024 às 15:03
Prezado Felipe,
após o contato direto da nossa equipe de suporte, bem como depois da assistência que lhe foi prestada, você se sente à vontade para nos avaliar aqui no site do Reclame Aqui?
Desde já agradecemos sua atenção.
Palheiros Piracanjuba