Qualidade inconsistente do palheiro Piracanjuba causa insatisfação e prejuízo ao consumidor
Não resolvido
Patos de Minas - MG
19/08/2025 às 16:35
ID: 224899903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro palheiro Piracanjuba há 10 anos, desde que comecei a fumar não fumo de outro, porém parece que cada ano ficam mais ruins . Sempre gostei de fumar meu palheirinho piracanjuba mas nos últimos 2 anos já joguei mais fora do que fumei .
Já comprei maço fechado embolorado, seco ( não dá pra fumar pq entra todo na garganta e geralmente esses estão com a palha grossa e dura, fumo as vezes com gosto horrível, tem dias que dou crise de vômito ao fumar devido ao gosto( coisa que não acontecia pq os palheiros eram de ótima qualidade) . a cada 1 maço as vezes jogo 5 ou até mais fora pq simplesmente não estão fumáveis . estou bem chateada com isso pois aqui na cidade o maço está a R$28,00 . a cada 7 dias compro um maço. eles estão vindo cada vez menos fumo comprei um ontem e hoje só tem 6 palheiros, sendo que gasto 5/7 dias pra fumar todos. Como faz? Pagar praticamente 30$ pelo maço e não durar nem 3 dias?
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 08:42
Olá Larissa,
pedimos desculpas pela sua experiência ruim com o nosso produto. A Palheiros Piracanjuba preza pela qualidade de seus palheiros que são confeccionados de modo artesanal, com produtos selecionados, e muito mais pelos seus clientes. Por se tratar de um processo manual, pode acontecer realmente alguma desconformidade, mas que não representa o padrão que perseguimos na empresa.
Esperamos não frustrar suas expectativas com nosso produto. Estamos constantemente trabalhando pela melhoria da nossa qualidade.
Peço uma gentileza: fique atento(a) aos cigarros falsos! Estamos utilizando um QD CODE nos selos dos nossos produtos para atestar a sua originalidade. Faça a leitura e verifique se ele atesta o produto adquirido por você como Verdadeiro.
Nossos contatos constam em nossas embalagens. Não hesite em nos contatar para que possamos aprimorar cada vez mais nossos produtos.
Peço a gentileza de contatar diretamente nosso Whatsapp (64 - **************) para que possamos lhe dar o retorno mais adequado a fim de minimizar a situação vivenciada, ajudando-nos a melhorar o nosso processo de fabricação deste item em especial.
Gostaríamos muito de mantê-lo(a) como cliente.
Atenciosamente,
Palheiros Piracanjuba
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 18:09
Como fumante há 10 anos do mesmo produto, é impossível não reconhecer um Piracanjuba falso ..
Mandei mensagem no WhatsApp ontem 21/08 hoje cedo mandei novamente responderam perguntaram oque eu precisava, mandei o print do reclame aqui e não responderam mais .
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 11:09
Me pediram fotos dos palheiros que comprei e não prestou, porém quando me responderam na reclamação deveriam ter falado que eu precisava de tirar foto do produto (até pq foi dia 21/08) e hoje já são 25/08, e como não disseram eu não tirei então o pessoal do WhatsApp me disse que por eu não ter provas sobre a má qualidade do palheiro não podem fazer nada .. vou deixar de comprar os palheiros Piracanjuba pois em todos esses anos sempre tive prejuízos e nunca reclamei aqui sobre.. Deveriam já ter dito na primeira resposta no RECLAME AQUI que eu tinha que tirar fotos dos produtos ruins .. gastei 28 reais atoa e perdi meu tempo reclamando aqui tbm .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 15:57
Sentimos pela sua experiência. Permaneceremos disponíveis nos nossos canais de atendimento na esperança de retomar sua confiança e tê-la conosco novamente como cliente.
Atenciosamente,
Palheiros Piracanjuba