Palimanan

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São Caetano do Sul - SP

22/07/2024 às 11:28

ID: 193476183

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No dia 29/09/23 foram instalados 10mt de tijolos duet com materiais e mão de obra especializada indicada pela palimanan e com passar dos dias percebi que os tijolos estavam ficando esbranquiçados

Em 14/11/23 entrei em contato solicitando visita técnica para avaliação do revestimento, foi agendada para 27/11. No dia compareceu a minha residencia a estagiaria do departamento alegando que a arquiteta não pode comparecer. Como ela era apenas a estagiaria( palavras dita por ela) somente tiraria fotos, pois, nao tinha Know-how para avaliar tecnicamente.

No dia 15/12 esteve em minha residência Mauricio, especialista em limpeza e restauração, passou um pano com agua nos tijolos e disse que foi problema na instalação.

Questionei como isso seria possível uma vez que tudo foi feito conforme recomendação, com argamassa fornecida pela palimanan e prestador de serviço ( mundiais pedras) indicado pela palimanan.

Perguntei ao mauricio se não poderia ter ocorrido absorção da argamassa pelo tijolo e ele disse que nao mas aí chegamos na questão do instalador se não houve absorção e se de fato foi má prestação de serviço, como fica agora? Uma vez que ele foi recomendado pela palimanan?

Depois de inúmeros emails sem resposta, em 19/03 recebi o contato do Sac prometendo uma visita com a equipe tecnica juntamente com o Instalador Sr Carlos que ainda trabalha pra eles pelo visto, essa visita seria realizada em abril

Ja estamos em Julho e nao compareceram e nem respondem mais emails

O que não entendo e me deixa extremamente decepcionada é a empresa indicar um prestador de serviço desqualificado, eu como cliente confiei na empresa e contratei o prestador indicado acreditando que assim não correria o risco de ter qualquer problema com a instalação e aconteceu justamente o contrario?

Eu não quis contratar qualquer pessoa justamente para não ter problemas, por não ser um revestimento comum

Acredito que problemas acontecem, mas precisam ser solucionados, um produto tão caro e com qualidade duvidosa e o pior de tudo, uma empresa omissa que não assume a responsabilidade pelo ocorrido.

A empresa é tão responsável pelo ocorrido quanto o instalador, no caso de ser realmente confirmado um problema na instalação. Uma vez que, foi a empresa que recomentou o prestador, inclusive divulga o mesmo em seu material de instalação.

Se eu fosse uma arquiteta e não consumidora final certamente a questão teria sido solucionada ha muito tempo.

Achei que estava adquirindo produto de primeira, mas pelo visto me enganei produto de qualidade duvidosa e pós venda decepcionante pra uma desse porte.

Por favor aguardo alguma solução, cumpram a promessa que fizeram no ultimo email, realizem a visita técnica e solucionem o problema.

CASO SAC SP105961