PALINI & ALVES

Reclamar dessa empresa

Gavião Peixoto - SP

19/01/2022 às 15:29

ID: 136916669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um Torrador de Café da Palini & Alves há 1 ano e 4 meses, e agora o mesmo apresentou alguns problemas, mas como já saiu da garantia eu tenho que pagar para a empresa me enviar um técnico, até aí eu entendo perfeitamente, o problema é que eles não têm técnico na região onde moro, teria que vim um técnico de Espírito Santo do Pinhal, onde é a matriz da empresa. Para a vinda do técnico eles cobram o deslocamento por km rodado e mais a diária, o que fica num valor muito caro.
Estou fazendo essa reclamação pelo seguinte: uma vez que a empresa tem lojas filiais em cidades próximas a da minha não tem um técnico que atenda toda a região, para poder facilitar para os clientes e que o preço do deslocamento e diária não fique tão caro. O fato é que, nem todo problema que dá no equipamento a gente vá encontrar um técnico que entenda e resolva.
Portanto, se alguém tiver pensando em adquirir algum equipamento da Palini, saiba que após a garantia eles não têm assistência técnica nas filiais.
Já aconteceu de eu precisar comprar uma peça pra repor no equipamento, fui lá loja deles e os funcionários não sabiam me orientar como fazia a troca.
É aquela história: na hora de vender é uma beleza, mas na hora que a gente precisa de um socorro fica na mão.
E eu uso o equipamento pra trabalhar.
Fica a dica!