Falta de respeito com o cliente, decepção.
Resolvido
Vila Pavão - ES
17/03/2023 às 05:43
ID: 161184029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalta de respeito ao cliente.
Eu Rogério Menelli de Azeredo, produtor rural, município de vila pavão Es, estou decepcionado com a empresa PALINEALVES.
A gente luta anos para conquistar com tanto esforço um maquinario para secar e beneficiar o café, paga o valor sugerido (R$*******.*******,00) pela empresa, e a mesma manda todo o equipamento (faltando o separador) DESMONTADOS, com um monte de parafusos sem indicações de onde são designados, pior que brinquedos LEGO. A empresa nem se disponibiliza mandar um profissional para atender essa fase de montar. Uma falta de respeito com o cliente.
Agora, fica eu e minha família, com um monte de peças caras, chegando a panha da safra e sem poder usar o equipamento.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 10:31
Olá Rogério!
Conforme informado por nossa equipe de atendimento e também nosso representante que realizou esta venda, sempre indicamos a contratação de montadores credenciados e autorizados para realizar a instalação e montagem dos equipamentos Palinialves. Estes montadores credenciados passam por nossos cursos e treinamentos internos, que garantem muito mais confiabilidade e obtenção dos melhores resultados na implantação e consequentemente, também no melhor resultado durante a utilização dos equipamentos.
Essa indicação referente aos montadores credenciados, é informado mesmo antes da efetivação da venda. Em equipamentos que não foram instalados por montadores credenciados, não conseguimos garantir a instalação correta, assim como o perfeito funcionamento.
Para consultar a lista de montadores credenciados Palinialves, acesso: https://*******
Também deixamos abaixo nossos canais de comunicação para qualquer outra dúvida.
Tel.*******
E-mail: *******
Whatsapp:*******
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 10:52
Só passou o contato dos instaladores credenciados depois da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/03/2023 às 14:20
Obrigado por escolher Palinialves.
Qualquer dúvida por favor entre em contato.
Todos nossos canais de comunicação estão disponíveis em nosso site.
https://*******