Não dão garantia
Em réplica
Castelo - ES
20/04/2023 às 18:04
ID: 163286897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa se nega a dar garantia de um rolamento que veio com problema , alegam ser erro no meu armazenamento pois tomou chuva , porém no pátio deles o mesmo fica na chuva ! Comprei um secador de café , uma máquina de Pilar e um elevador, é um rolamento do secador apresenta um ruído quando está em funcionamento. Está tudo novo , ainda nem usei nada apenas liguei quando acabou a montagem e nem se quer se preocuparam em ver oque aconteceu com a peça , apenas jogaram pra cima de mim o prejuízo . Uma verdadeira vergonha , um produtor fazer uma compra de quase ******* mil reais e negarem uma assistência em uma peça de 70,00 .
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2023 às 09:05
Boa tarde Yuri,
Nossa equipe técnica fez uma rastreamento em seu pedido.
No seu caso a garantia em seu produto não foi concedida, pela incorreto armazenamento de seu equipamento em sua propriedade por um período longo após a entrega. que o ocasionou em oxidação do rolamento.
Este problema causado pelo incorreto cuidado ou mau uso com o equipamento antes de sua instalação fica fora das políticas de garantia.
Qualquer dúvida estamosadisposição.
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 19:20
Isso é a desculpa que vocês dão para tirar a responsabilidade de vocês , até porque os equipamentos ficam expostos a sol e chuva no pátio de vocês . Isso é um descaso , vergonha de ter comprado isso de vocês