Placa de Vídeo Geforce RTX 4060 com defeito recorrente, sem suporte da nova responsável PALIT
Não respondida
Santo André - SP
10/05/2026 às 12:56
ID: 248224049
Realizei a compra de uma placa de vídeo, Geforce RTX 4060, no dia ***** pela site Kabum, o mesmo apresentou defeito dentro do prazo de garantia vigente de 36 meses.
A empresa realizou a substituição do produto após comprovação do defeito, no dia *****, gerando nova NF.
Porém o produto substituído também apresentou defeito, parando de funcionar no dia *****, entrei em contato com a empresa e tive retorno, solicitaram fotos e vídeos do funcionamento do produto (ordem de Serviço/ID: *****), porém durante este processo houve uma transição onde outra marca se tornou responsável pela Galax, marca esta a PALIT.
Entrei em contato com a PALIT através do e-mail disponibilizado no site https://galaxbr.com/suporte (segue captura de tela referente ao comunicado). Porém a PALIT, não me deu nenhum tipo de retorno.
Não estou conseguindo trabalhar e nem estudar por conta de tal fato, quero a substituição do produto ou devolução do valor integral corrigido, para efetuar a compra de um novo produto.