Problema recorrente com placa de vídeo ***** e falha na transferência de garantia da Galax para Palit
Não respondida
Aracaju - SE
08/05/2026 às 22:07
ID: 248145267
No dia ***** comprei uma placa de vídeo ***** com garantia de 36 meses, com 12 meses de garantia acionei RMA por causa de que não tava dando vídeo, suporte enviou uma nova, no dia ***** novamente a placa de vídeo dá o mesmo problema, isso mesmo, o mesmo problema porém dentro da garantia, no dia ***** acionei garantia enviando suporte para a galax, me responderam pedindo vídeo mostrando o problema e perguntando as formas que foram feito os testes, no dia ***** enviei tudo que foi pedido, no dia ***** suporte da galax responde informando que estão verificando, no dia ***** começa aparecer aviso na tela do suporte da galax informando que a palit agora é responsável pelos serviços e produtos galax e o aviso simplesmente impede o uso do site do suporte da galax, o aviso da palit deixa link de e-mail para contato a qual já enviei 3 e nenhum foi respondido, deixa link do site do suporte deles mas não tenho como solicitar garantia por lá por meu produto não ser palit e o sistema deles não reconhecer o serial number dos produtos galax. No dia ***** recebo e-mail da galax informando que meu ticket foi fechado por causa de falta de interação, sendo que: 1- não tinha opção de responder após eles enviaram mensagem que estavam verificando minha situação e 2- o aviso da palit não permitiu mais usar o site do suporte galax.
Minha garantia acaba dia ***** e solicitei garantia antes do prazo ser finalizado, mas infelizmente eu e muitos outros clientes como podem ver nas reclamações estão sendo tratados com desdém, sendo ignorados e muito provavelmente não teremos nossos problemas resolvidos.
Por sorte, tirei print de tudo que precisava no site do suporte galax antes do aviso impedir o uso do mesmo, pelo visto, vou precisar.