Palladium Shopping Center

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

19/09/2025 às 09:26

ID: 227312923

Prezados, qual nao me retornaram a reclamação feita no dia 17/09/2025.

Meu nome é ***** e venho relatar uma situação bastante negativa ocorrida ontem no restaurante Sawbay, dentro do Shopping Palladium Ponta Grossa.

Antes das 21h30, as funcionárias do estabelecimento fecharam a loja deixando uma gestante e outros clientes (incluindo dois casais à minha frente) aguardando, sem qualquer retorno. Quando questionei o motivo, a gerente Veridiane foi grosseira, pediu para que eu fosse embora e outra funcionária chegou a dizer para eu parar de encher o [Editado pelo Reclame Aqui] porque estavam cansadas.

Após iniciar uma filmagem, percebi que o tom mudou e a gerente passou a responder de forma mais educada, mas ainda afirmando que não atenderiam por estarem cansadas. Além da falta de cordialidade, houve descumprimento do horário de funcionamento, o que me impediu de aproveitar a promoção vigente, assim como os demais clientes presentes.

Gostaria de solicitar a atenção do Shopping para esse caso, de forma a verificar o ocorrido e buscar uma solução. Entendo que horários de atendimento devem ser cumpridos ou, em caso de alteração, informados com antecedência. Além disso, acredito que o respeito no trato com o cliente é essencial para que possamos nos sentir à vontade em retornar ao estabelecimento e ao shopping.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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Telefone: *****