Pallet SP

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Cravinhos - SP

23/11/2025 às 20:46

ID: 232629321

Na data 14/10/2025 entrei em contato com a loja pelo Instagram da Pallet.sp para realizar uma compra de paletes, chamei o estabelecimento no contato que consta na página e assim começamos a conversa para a compra dos paletes, compra realizada com data de entrega para dia 20/10/2025, não recebi nessa data e entrei em contato para saber pq não tinha sido entregue, a atendente informou que tiveram um problema com o transporte e que entregaria dia 25/10 eu aceitei, esperei essa data para a entrega que tbm nao aconteceu, entrei em contato novamente para saber o motivo, relataram problema no transporte de novo, e pediram o prazo para entregar até dia 29/10, que tbm não recebi meu pedido, entrei em contato e pedi o cancelamento da compra, a atendente fez a solicitação do cancelamento e me mandou o print que havia solicitado. Como fiquei desconfiada pedi a contestação pelo app do banco Itaú explicando a situação, como a fatura já havia fechado a primeira parcela veio para eu pagar, e logo nas próximas parcelas já estava abatido as parcelas 2/2 e a 3/3, entrei em contato com o banco Itaú pedindo o estorno da primeira parcela tbm, liguei na ouvidoria e me dizeram que apareceria no próximo mês, logo em seguida eu fui conferir e realmente apareceu o cancelamento da primeira parcela, mas para minha surpresa hoje o banco Itaú enviou uma mensagem que a contestação não pode ser aprovada que tiveram retorno do estabelecimento que apresentou informações que comprovam que a compra e válida, imediatamente fui conferir o app do banco e lá estava as parcelas da compra novamente, como se eu pedi o cancelamento e tenho até os prints que a loja fez a solicitação do cancelamento, acho que tanto eu como o banco caímos no [Editado pelo Reclame Aqui] desses [Editado pelo Reclame Aqui], vou abrir novamente a contestação, ligar na ouvidoria e apresentar meu caso ao meu advogado. Isso e um absurdo cobrar por algo que não recebi. Só quero que resolva minha situação.
Fica aqui meu alerta, não caiam em contos de [Editado pelo Reclame Aqui] ele manipulam até o banco que vc tem seu cartão.