Péssima qualidade! Produto todo rachado e lascado. Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2023 às 10:26
ID: 176603127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e um banco de pallets com almofadas via whatsapp.
A promessa de entrega em 15 dias úteis atrasou.
Chegou na cor e medidas corretas mas o produto apresenta diversas rachaduras de montagem (rachado nos pontos de pregos e parafusos) e com muitos lascados que ocorreram após o acabamento com verniz. Sequer lixaram o produto antes de envernizar, sobrando muitas farpas e resídos da madeira.
Os tocos que separam os pallets são de serragem compactada sem acabamento (muito feios) e os cantos não acompanham o formato da madeira em vários pontos.
Entendo que por ser de pallet são móveis rústicos, mas a impressão é que não houve o menor cuidado na construção do móvel.
As almofadas do conjunto são boas e por um bom preço.
O atendimento é péssimo! Demoram dias para responder mensagens e não atendem telefonemas.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 15:16
boa tarde!! ja entramos em contato com o cliente e demos opção de troca do produto ou devolução da mercadoria e já chegamos a um acordo.... em relação a responder o whatsapp e telefonema... sempre que possível respondemos o cliente. mas graças a Deus que tudo foi resolvido da melhor forma
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 15:32
Devolveram os valores e marcaram retirada do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6