Empresa nao entregou pallets corretos e recusa estorno do valor
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 18:19
ID: 254690891
Compra de 200 pallets não entregue conforme contratado, mercadoria divergente e empresa não devolve meu dinheiro
No dia 24/06/2026, adquiri 200 pallets modelo EURO junto à empresa RPX Pallets, mediante pagamento antecipado. No momento da compra, fui informado de que a entrega seria realizada no dia 27/06/2026 (sábado).
A entrega simplesmente não aconteceu.
Entrei em contato com a empresa e fui informado de que a entrega seria realizada na segunda-feira seguinte. Novamente, o compromisso não foi cumprido.
Como minha empresa dependia desses pallets para manter as operações do galpão e evitar prejuízos, não tive outra alternativa senão contratar um caminhão por minha própria conta para retirar a mercadoria na empresa, gerando um custo que jamais deveria ter sido meu.
Ao receber a carga, o problema ficou ainda mais grave.
Em vez dos 200 pallets modelo EURO que comprei e paguei, recebi apenas 187 pallets modelo PBR, ou seja, um modelo completamente diferente do contratado. Além disso, aproximadamente 60 pallets descartáveis, quebrados e sem qualquer condição de uso foram misturados aos pallets entregues.
Assim que identifiquei o problema, entrei imediatamente em contato com o responsável, Ricardo, que reconheceu o erro e informou que a falha havia sido causada pelo funcionário Guilherme. Na ocasião, garantiu que enviaria um veículo para realizar a troca dos pallets incorretos e completar a entrega.
Essa troca nunca foi realizada.
Desde então, já se passou mais de um mês, e a empresa apenas apresenta novas desculpas a cada contato. Entre as justificativas já recebidas estão:
Problemas com uma obra;
Problemas na conta bancária;
Problemas com o contador;
Falta de motorista;
Dificuldades operacionais;
E diversas outras promessas que nunca são cumpridas.
Além de não corrigir o erro, a empresa também se recusa a realizar o estorno do valor pago, mesmo após inúmeras tentativas de resolução amigável.
Hoje continuo sofrendo prejuízos porque estou sem a quantidade de pallets necessária para operar meu galpão normalmente, e meu dinheiro permanece retido pela empresa sem qualquer solução efetiva.
O que mais causa indignação não é apenas o erro na entrega, mas a completa falta de comprometimento em resolver o problema. Durante todo esse período, tenho recebido apenas promessas e desculpas, sem qualquer atitude concreta para cumprir o que foi contratado ou devolver o valor pago.
**NAO COMPREM NADA COM ESSA EMPRESA**