Boletos desconhecidos aparecendo nos aplicativos do Banco Itaú e Santander
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 20:38
ID: 232970925
HÁ meses, em aplicativos do Banco Itaú, e Santander , aparecem boletos para pagamento a essa Administradora, que não reconheço entre boletos pertencentes a mim. Liguei certa vez para Adm, que respondeu caber aos Bcos resolver, e Banco Itaú tb não explica motivo. EU oculto os boletos mas reaparecem.
NÃO SEI QUAL FATO GERADOR DESTE ERRO/ INCOMODO. COMO INVADIRAM MEUS APPS? EXIJO RETIREM ESSES BOLETOS PQ NÃO ME PERTENCEM.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 12:54
Boa tarde, Sra Nadia,
A Palmares está ciente do ocorrido e pede desculpas. Infelizmente, houve um erro bancário e o banco duplicou o arquivo. Temos a comprovação do envio único do arquivo único referente aos boletos, porém, infelizmente, o banco cometeu esse equívoco.
Saiba que a Palmares respeita e trabalha em total sistema de segurança das informações e o problema ocorrido ultrapassou nossa atuação.
Caso tenha havido algum desconto duplo, por favor, nos informar ou informar diretamente ao setor de condomínios que lhe atende para que as providências sejam tomadas.
No mais, ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 14:59
O problema não foi boleto duplo. É DEVER que revejam a titularidade do imóvel, porque em ******* vendi imóvel situado na *******/*******. E, em *******, o de número *******, no mesmo condomínio. Tudo registrado. BEM antes desta Adm, administrar o prédio. Falem com Síndico. Não quero esses boletos em meus assentamentos. Acessem os proprietários que há muito são os donos. Atualizem-se.
Réplica da empresa
23/12/2025 às 14:55
Sr. pedimos desculpas, mas, mais uma vez, reiteramos que houve problema bancário externo à nossa empresa. Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 13:58
Sem referências eficazes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5