Não recebimento de boleto e cobrança de multa indevida da Palmares
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 16:21
ID: 237560375
Novamente, dois meses após a Palmares ter me informado que a questão de envio de boleto via e-mail estaria resolvida, volto a situação de não receber o boleto.
Entrei em contato com a Palmares solicitando o boleto e, simultaneamente, a não cobrança de multa, uma vez que é a Administradora que não cumpre sua obrigação legar de enviar o boleto aos clientes.
Recebi um boleto com vencimento para 1301/26 com a cobrança de R$19,68 de multa.
È muita incompetência e/ou negligência não enviar o boleto ao cliente.
O que pode ser feito para a Palmares respeitar seu compromisso com seus clientes bom pagadores?
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:48
Sr Ricardo, sua reclamação foi diretamente repassada à Diretoria. Pedimos que confirme o email enviado com os dados para cadastro. Verificaremos se houve algum problema no nosso disparo ou no email do Sr.
Certos que tudo se resolverá o quanto antes, Palmares.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 14:20
A empresa trabalhou corretamente durante muitos anos.
Desde o ano passado é que esses problemas começaram a aparecer.
Não chega a ser grave mas é um desrespeito ao tempo do cliente.
Eu tenho tido que reclamar para receber um boleto para pagamento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4