Não recebimento do boleto do condomínio por e-mail e entrega na data de vencimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2025 às 16:01
ID: 229040925
Esta empresa não me envia mais o boleto do condomínio através do e-mail cadastrado.
Já entrei em contato várias vezes e não funciona.
Sou obrigado a fazer um contato pessoal com um funcionário da Palmares para obter o boleto.
A propósito, o boleto deste mês chegou HOJE na minha caixa de correio, exatamente na DATA DO VENCIMENTO.
Será que a estratégia da PALMARES é obrigar o cliente a pagar a multa por pagamento em atraso?
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 17:32
Boa tarde, Sr Ricardo. Sua reclamação já chegou à nossa Diretoria e lamentamos muito o ocorrido.
Nossos boletos são encaminhados antecipadamente, conforme pode ser visto no próprio boleto. Lamentamos os atrasos dos Correios e demais empresas de entrega. Ficamos à disposição.
Informamos que os boletos podem ser recebidos por e-mail e whatsApp, sem custo adicional algum, com toda a facilidade.
Agradecemos a atenção.
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 09:40
Não reclamei atraso em envio de boleto por CORREIO.
NÃO recebo boleto por correio faz muito tempo.
O problema é que não tenho mais recebido o boleto enviado por e-mail como era feito anteriormente.
Réplica da empresa
23/12/2025 às 14:56
Sr. pedimos desculpas, mas, mais uma vez. Nossa empresa envia boleto por email e por whastApp após a efetivação do cadastro pelas nossas plataformas.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 15:49
Demora de resolver problemas simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8