Inclusão indevida no Serasa mesmo com parcelas pagas de consignado

Resolvido
Palmas - TO
19/08/2025 às 09:59
ID: 224853033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamar do Banco Santander(BRASIL) S.A.
Tenho 2 cotratos de consignados junto a esse banco;
Está todas as parcelas pagas, tenho todos os comprovantes e eles me incluiram como negativada.
Desde 07/05/2025, estou em contato através de WhatsApp ( Em dia), do email e presencialmente por 2 vezes levando os comprovantes de pagamentos e descontos e repasses (RH). Atraves de telefone várias vezes.
[09:00, 19/08/2025] Janete: A partir de 31/05/2025. Em contato através do whatsapp.
[09:02, 19/08/2025] Janete: A em 10/06/25. Presencial na agência JK. Levei os contra cheques comprovante de desconto.
[09:03, 19/08/2025] Janete: Ligações semanais. Tentando resolver
[09:05, 19/08/2025] Janete: Em 07/08/2025. Presencial na agência. Todos os comprovantes. E aberto chamado n. *****
[09:08, 19/08/2025] Janete: Via whatsapp e a Em dia. O contato. Via telefone qdo. Eles ligam são vários números. Qdo eu ligo o número é *****
[09:10, 19/08/2025] Janete: O e mail. *****
Estou negativada no SERASA desde mes de maio, sendo que não estou devendo para esse banco.
preciso que resolva ate em cinco dias.
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Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 13:14
Foi demorado. Mas resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8