Agendamento não cumprido e problemas de conexão com a internet

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

19/02/2026 às 21:18

ID: 241142579

Sábado dia 14 02 mudei o meu plano de internet ficaram de vim em casa dia 19 hj mudar o aparelho não vieram só mandaram mensagem querendo reagendar p segunda feira minha internet travando direto receber eles querem agora da apoio e difícil da suporte nunca dão.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 09:48

Olá, Augusto.

A PalmasNet lamenta o transtorno ocorrido em relação ao reagendamento do atendimento. Entendemos o quanto é importante que os serviços sejam realizados conforme programado.

Identificamos que houve uma inconsistência na programação da ordem, o que ocasionou o desencontro na data inicialmente informada. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Informamos que o técnico compareceu no dia 23/02 e realizou o atendimento necessário, deixando o serviço regularizado.

Reforçamos internamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe PalmasNet

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 20:49

desconto por ficar 9 dias sem internet não dão, se eu não PG em dia e cortado aí qd preciso fico sem internet por 9 dias e lindo TD lindo bonito fazer isso

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 20:49

desconto por ficar 9 dias sem internet não dão, se eu não PG em dia e cortado aí qd preciso fico sem internet por 9 dias e lindo TD lindo bonito fazer isso