Instabilidade e quedas frequentes de internet em Itajaí SC
Resolvido
Itajaí - SC
23/12/2025 às 20:18
ID: 235737009
Sou consumidor aqui da cidade de Itajaí SC, no início era tudo muito bom, só foi aumentar a quantidade de velocidade que a internet vive caindo, e sempre é a mesma desculpa, um dia caminha derruba cabo, outro dia caminhão derruba outra coisa, outro dia a mesma coisa, nem pra mudarem a desculpa, totalmente decepcionado. Gostaria de cancelar minha assinatura ou que resolvam logo, pois pagar para não ter? Mais vale nem ter então.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:59
Olá, Edson Rogério de Souza Júnior, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação, porém gostaríamos de esclarecer um ponto importante para que você consiga a solução o mais rápido possível.
A Palmasnet Telecom teve, no passado, uma parceria comercial com a Valenet em Itajaí. No entanto, a operação da Valenet foi adquirida pela empresa MHNet. Desde então, a Palmasnet não possui mais nenhum vínculo administrativo ou técnico com os clientes dessa região, e não temos acesso ao sistema para realizar reparos ou ajustes em sua fatura/conexão.
Como seu contrato agora é gerido pela MHNet, sugerimos que você entre em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento deles ou abra uma nova reclamação direcionada à página da MHNet aqui no Reclame Aqui.
Por gentileza, pedimos que desconsidere esta reclamação em nossa página, pois infelizmente não temos autonomia para resolver problemas de clientes da base MHNet/Valenet.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Vinicius Reis Supervisor do Suporte Técnico,
Equipe Palmasnet Telecom.
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 14:39
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10