Internet instável, quedas frequentes e falta de suporte técnico
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
12/03/2026 às 13:09
ID: 243082245
Internet não funciona
Você liga no suporte arrumam e depois de 2horas volta a cair oscila muito internet está uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Você solicita visita de um técnico e nada simplesmente estão te fazendo de doido por dizem hj o técnico irá até a sua residência e nada .
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 08:39
Olá, Matheus Bueno de Oliveira.
Lamentamos pelos transtornos com sua conexão. Informamos que, em resposta à sua manifestação, realizamos um atendimento técnico no dia 12/03 às 16h (Protocolo: *****).
Para solucionar as oscilações, efetuamos a substituição do roteador e da ONU por uma ONT ZYXEL. Além disso, já deixamos aberta uma nova O.S. para uma passagem de cabeamento, que será realizada para garantir a estabilidade do seu sinal.
Estamos acompanhando o seu caso para assegurar que tudo funcione perfeitamente. Caso precise de algo mais, estamos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Vinicius Reis Supervisor do Suporte Técnico.
Palmasnet Telecom
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:39
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8