PalmasNet Telecom

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Joinville - SC

09/04/2026 às 18:34

ID: 245645559

Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela Palmas Net, pois os problemas com a internet têm sido recorrentes e constantes, e infelizmente o suporte técnico não tem apresentado solução efetiva.

Hoje, especificamente, o suporte técnico esteve em minha residência às 15h40, porém, após o atendimento, o problema não foi resolvido e a situação piorou consideravelmente, deixando-me sem acesso à internet até às 18:12. Ressalto que esse não é um caso isolado, já acionei suporte técnico diversas outras vezes anteriormente pelo mesmo motivo, sempre enfrentando instabilidade e falhas na prestação do serviço.
Entendo que problemas técnicos podem ocorrer, porém o cliente não contrata um serviço para precisar constantemente realizar testes de rede, desligar equipamento, aguardar cinco minutos e religar modem repetidamente como tentativa de solução improvisada. Contratamos um serviço para que ele funcione adequadamente e com estabilidade.

Além disso, não pago por um plano básico, justamente porque necessito de qualidade e confiabilidade no serviço prestado, especialmente pelo fato de trabalhar home office e depender integralmente da internet para exercer minhas atividades profissionais.

Na data de hoje, fui diretamente prejudicada, pois deixei de cumprir compromissos profissionais e entregar demandas de trabalho em razão da má qualidade e indisponibilidade do serviço prestado pela empresa.

Reforço que o ocorrido de hoje foi o pior episódio dentre todos os problemas já enfrentados até o momento, demonstrando total falta de qualidade, estabilidade e eficiência no suporte técnico oferecido.