Atraso na entrega e falta de previsão
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 10:07
ID: 256740309
Fiz uma compra nesta empresa há mais de uma semana com a previsão de entrega para 5 dias úteis.
O produto não chegou após mais de uma semana, liguei no atendimento, me disseram que o produto sequer saiu para entrega e não tinham previsão.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:20
Oi!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e o transtorno que você está enfrentando. Sabemos que, como um torcedor apaixonado, você merece uma experiência segura e especial. Por isso, lamentamos profundamente o que aconteceu.
Nosso operador logístico, a Infracommerce, irá atuar no seu chamado com a questão solicitada no Reclame Aqui. Nos próximos dias, os atendentes da Infracommerce irão entrar em contato com você para solucionar seu caso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e garantimos que seu feedback é muito importante para nós. Se houver mais alguma dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição!
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe Palmeiras Store
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 10:37
Mais desculpa, um departamento para para o outro.
Paguei os produtos há quase 15 dias, destinados ao aniversário de uma criança.
Ou entregem ou devolvam os valores.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 16:16
Demorou, mas entregaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7