Cobrança de compra não entregue pela transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 19:21
ID: 255532313
Compre uma Camisa do ***** | 26/27 Jogador - Verde - G, R$ 599,99 + frete total de R$624,69. e essa empresa Magalog ficou responsável pela entrega mais na data de 23/07, alegou que não encontrou o endereço para realiza a entrega, mas a cobrança foi em nome da *****.
Solicito que essa cobrança seja anulada (já que a encomenda não foi entregue), e o pagamento desta parcela seja abatida na minha próxima fatura, já que não havia como não pagar sem excluir a cobrança.
Porque já foi descontado uma parcela sem a entrega do produto ter sido entregue.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:18
Oi!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e o transtorno que você está enfrentando. Sabemos que, como um torcedor apaixonado, você merece uma experiência segura e especial. Por isso, lamentamos profundamente o que aconteceu.
Nosso operador logístico, a Infracommerce, irá atuar no seu chamado com a questão solicitada no Reclame Aqui. Nos próximos dias, os atendentes da Infracommerce irão entrar em contato com você para solucionar seu caso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e garantimos que seu feedback é muito importante para nós. Se houver mais alguma dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição!
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe Palmeiras Store
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:34
Estão de parabéns, pelo retorno.
Obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10