Não comprem na *****!
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/08/2026 às 21:55
ID: 255545123
Fiz uma compra de uma camiseta personalizada do Palmeiras na ***** no dia 15/07 para ser entregue até dia 27/07 pela transportadora JT express. No dia 25/07 foi registrado a tentativa de entrega mas a motorista não encontrou, pasmem meu endereço corta uma das avenidas mais movimentadas de *****. Após uma reclamação aqui contra a JT express em mensagens privadas me pediram para confirmar o endereço no sábado dia 31/07, hj dia 03/08 por volta do meio dia recebo um e-mail do ***** (*****) pedindo para confirmar meu endereço novamente e novamente confirmei o endereço. Para minha surpresa por volta das 19:30 recebo uma mensagem no WhatsApp da atendente da JT express me informando q a entrega foi cancelada pela *****. Parabéns a ***** pela incompetência e pela primeira e última compra no site. E agora ***** terei o estorno do meu dinheiro? O que vão fazer com minha camiseta com "*****" estampada na camiseta.
E a transportadora JT express de ***** recomendo que avalie e melhore seu corpo de funcionários , melhore seu app de GPS pq não achar o endereço numa rua q atravessa a av 13 de maio aqui em Ribeirão preto e a totalidade da rua não ultrapassa 200m é tbm muita incompetência de entregador e apenas 1 tentativa de entrega e depois de 7 dias mais nenhuma é revoltante.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:46
Oi!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e o transtorno que você está enfrentando. Sabemos que, como um torcedor apaixonado, você merece uma experiência segura e especial. Por isso, lamentamos profundamente o que aconteceu.
Nosso operador logístico, a Infracommerce, irá atuar no seu chamado com a questão solicitada no Reclame Aqui. Nos próximos dias, os atendentes da Infracommerce irão entrar em contato com você para solucionar seu caso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e garantimos que seu feedback é muito importante para nós. Se houver mais alguma dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição!
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe Palmeiras Store
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 18:39
Problema resolvido via e-mail, entre as possíveis opções escolhi o estorno. Foi a primeira e última vez q comprei na loja. A frustração foi enorme.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3