Troca/Estorno de produto
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 22:02
ID: 256817481
Fiz compra 04/08 com entrega em 07/08. Presente dia dos pais (*****). Não serviu e gostaria de trocar por tamanho maior. Não identifiquei botão de troca. Entrei em contato pelo SAC por email. Quando me responderam em 15/08, o prazo para estorno já tinha expirado. Não consegui efetuar a troca/estorno.
O que faço? o pai palmeirense ficou sem presente e não tenho o que fazer com a peça. Aguardo solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:21
Oi!
Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e o transtorno que você está enfrentando. Sabemos que, como um torcedor apaixonado, você merece uma experiência segura e especial. Por isso, lamentamos profundamente o que aconteceu.
Nosso operador logístico, a Infracommerce, irá atuar no seu chamado com a questão solicitada no Reclame Aqui. Nos próximos dias, os atendentes da Infracommerce irão entrar em contato com você para solucionar seu caso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e garantimos que seu feedback é muito importante para nós. Se houver mais alguma dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição!
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe Palmeiras Store