PALMER

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São Paulo - SP

20/02/2025 às 15:04

ID: 210449003

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Comprei um produto via Mercado Livre, porem, o suporte a garantia está sendo ignorado.


O produto é de boa qualidade, porém, uma das calhas apresentou defeito e não estou recebendo o respaldo adequado do vendedor.

Foram encaminhadas todas as informações, porém, o argumento para não efetuar uma troca ou restituição do valor é inadequado e extremamente insatisfatório, alegando que o fabricante está se isentando da responsabilidade e atribuindo uma falha ao usuário, por erro na instalação.

O procedimento de instalação segue todas as orientações do manual que acompanha o produto, tanto que uma das peças foi instalada sem apresentar defeito.