Péssimo atendimento e agressão por podóloga na Palmipé do Shopping Bourbon

Em réplica
São Paulo - SP
04/06/2025 às 16:01
ID: 218834017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespéssimo atendimento da podóloga *****.
estive na palmipé do shopping Bourbon no dia 30/06/2025, e fui pessimamente atendida pela podóloga *****, que além de deixar meu pé com os cantos inflamados, me cortou o peito do pé com bisturi, local onde ela nem estava mexendo, foi pura desatenção e má vontade que ela estava desde o começo.
mesmo após este corte continuei para terminar o que havia começado, e ao solicitar que ela tirasse um pouco mais de calosidade, pq havia ficado muito mau feito, a mesma me disse que não faria. eu questionei e insisti que fizesse, e ela muito grosseiramente disse que quem mandava la era ela e que ela nao ia fazer. Foi extremamente grosseira comigo, gritava, chamou a gerente e a gerente me colocou na sala de outra podologa para terminar o trabalho desta Sra *****, neste momento a mesma me expulsou da sala dela,(isso mesmo! disse: saia da minha sala!) e eu me retirei, descalça, pq até pedi um chinelo p gerente, mas como estava demorando e eu estava com emdo daquela mulher, sai do jeito que estava, descalça mesmo, com os pés cheio de sangue, com algodão dependurado. Quando entrei na sala da outra podóloga ela até se assustou com o que viu. Nunca passei por uma profissional tão ruim! e fora isso extremamente grosseira, me senti muito humilhada, fui p sala da outra podólogoa chorando. P finalizar qdo eu me retirava da sala dela ela teve a pachorra de dizer que eu estava la com a intenção de não pagar. Fiquei tão descontrolada que não tive reação. Detalhe, era cliente antiga do local. Pois ao sair fiz o pagamento, e apenas solicitei a gerente que não fosse direcionado a esta profissional e sim a outra que finalizou meu pé, retirando as calosidades que eu havia pedido desde o início. bem como fazendo curativo no corte que a outra fez no meu pé. Quanto a unha que ela mexeu, já se passaram 5 dias e eu ainda não consigo usar sapato fechado (e eu trabalho de sapato fechado). Enfim, foi uma humilhação, uma coisa tão surreal que não consigo nem detalhar em palavras. As devidas medidas judiciais serão tomadas, mas até lá, aguardo alguma posição.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 12:28
Prezada Ellen, boa tarde.
Agradecemos o contato, por mais que se trate de uma reclamação.
Lamentamos demais o ocorrido.
Entramos em contato com a senhora por telefone.
Obrigado, equipe Palmipé.
Réplica da empresa
24/06/2025 às 17:01
Prezada Ellen, boa tarde.
Temos tentado contato com a senhora por meio do telefone e Whatsapp sem sucesso. Por favor, insistiremos para que possamos lhe anteder.
Obrigado, equipe Palmipé.