Má qualidade de produto e descaso no atendimento ao cliente
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2020 às 13:38
ID: 115876671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro adquiri 3 vidros de palmitos da cristalina. Tentamos consumir os três mas sem a menor condição, todos extremamente duros.
Ao procurar o atendimento ao cliente, foram super grossos na tratativa, pediram todos os dados e sem nenhuma resposta.
Após 20 dias da última resposta, eis que para minha surpresa, me pedem a foto do comprovante fiscal, de dois meses atrás ou então a foto do produto, que este por ser perecível já estragou.
E até o momento não me deram nenhuma resolução[.
Duvido que aqui irão dar alguma resposta, pois o sac deles é horrível, média de 20 dias para resposta.
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 13:48
Boa tarde!
A foto foi solicitada no primeiro e-mail enviado e não 20 dias após a reclamação,
Foi solicitado novamente pois não foi enviada na primeira solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Cristalina.
Réplica do consumidor
01/12/2020 às 13:53
A questão se o produto é perecível ele está podre, mas mandei a foto mesmo assim.
Se mandei número de lote, validade e todos os dados dos quais me pediram, qual a diferença da foto?
Acredito que pelo lote, daria para identificar o produto.
E outra a resposta de vocês só foi rápida, após postar reclamação aqui