Não Recebimento de Material e Solicitação de Reembolso

Lamento que sua percepção tenha sido essa, e gostaria de esclarecer com total transparência: meu trabalho não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], mas de um serviço autoral, técnico e profissional, que já impactou mais de 18 mil clientes desde *******, com uma taxa de satisfação superior a 99,9%.
As entregas são realizadas por WhatsApp, nosso canal principal, que infelizmente passou por instabilidades nas últimas semanas por se tratar de uma plataforma controlada pelo Grupo Meta. Ainda assim, sua entrega não foi negligenciada, e o contato jamais foi cortado
reconheço sua frustração. Isso não reflete o padrão do nosso atendimento, por isso estamos migrando para uma nova plataforma de comunicação, a fim de evitar esse tipo de situação novamente no futuro.
Lhe expliquei pessoalmente por áudio , infelizmente o grupo meta que gerencia a plataforma do WhatsApp nos últimos meses resolveu fazer inúmeras atualizações após a introdução da IA , em especial o WhatsApp Busines, dificultando em muito a entrega de arquivos e a nossa comunicação, migramos para outro canal para solucionar esse problema.