Produto não personalizado e atendimento desrespeitoso após solicitação de devolução
Não respondida
Salvador - BA
29/04/2026 às 14:30
ID: 247292695
Fiz uma compra de um produto no qual ela informou que era personalizado, no entanto, eu uma mulher negra cacheada recebi um produto com penteados para cabelos lisos. Ela fez um estudo corporal que não corresponde a imagem visual e ao pedir que fosse revisto, ela se recusou e ainda tratou o cliente com discurso ameaçador e desrespeitoso. Outra coisa, falou sobre meu possível estilo, e colocou textos aleatórios que não traziam o que foi dito, o que mais uma vez mostra a não personalização verdadeira do produto, ao ser questionada, ela disse que era bônus por diversas vezes expliquei o que trazia insatisfação, e fui tratada de maneira desrespeitosa, sendo chamada de redundante, me faziam colocações insinuando que eu queria coisas que em momento nenhum questionei. Como não resolveram nada, solicitei devolução dos valores pagos no prazo habitual de produtos digitais e fui mais mal tratada. Nem a entrega foi revista, nem o valor devolvido.