Visagismo completamente errado
Em réplica
Recife - PE
23/05/2025 às 13:03
ID: 217830625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa moça *****, que se diz visagista. Engana seus consumidores. Oferece promoções via Instagram, prometendo entregar um visagismo de acordo com suas características e entrega um oposto disso. Contratei um pacote de visagismo voltado para cor de cabelo, reforcei isso com a mesma. Ela me deu um prazo de 10/15 úteis, mas deixando claro que antes disso entregava. Passou os 15 dias úteis e nada do visagismo. Cobrei e a mesma disse q o arquivo demoraria para carregar e q no próximo dia útil estaria disponível ( daí vc ver a falta de profissionalismo). Após isso me entregou um projeto COMPLETAMENTE AMADOR, parece aquele copiar colou de outra pessoa, que não não tem nada haver com você. Exameente isso que recebi. Inclusive com sugestão de cor de cabelo, com TODAS AS CORES QUE VC PODER IMAGINAR, do acinzentado, vermelho ao preto. Isso é um visagismo? Nem ela mesmo sabe a cor que mais combina comigo. Reclamei, e fui bloqueada pela mesma. Como já vi aqui no reclame aqui, não sou a primeira. Antes eu tivesse vindo aqui, ver o tipo de trabalho que ela presta.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 19:36
Olá!
Lamento profundamente que sua experiência não tenha sido como você esperava. Em mais de 18 mil atendimentos realizados com seriedade e entrega, essa situação é extremamente rara e merece a devida atenção.
Gostaria de esclarecer que o Visagismo não é um simples catálogo de cores ou uma entrega feita para agradar momentaneamente. Ele é fruto de um estudo técnico, simbólico e visual baseado em mapeamento facial, coloração pessoal, análise do DNA da imagem, características da íris, harmonia de formas e profundidade estética.
O que entrego aos meus clientes não são palpites, mas sim orientações personalizadas com base em método, ciência da imagem e experiência real.
Compreendo que expectativas podem ser diferentes, mas recusar uma análise simplesmente porque ela não trouxe o que você gostaria de ouvir ou ver não significa que o trabalho foi malfeito.
Também lamento que sua comunicação tenha se tornado ríspida e ofensiva. Respeito é uma via de mão dupla, e mesmo diante de críticas, procuro sempre manter o profissionalismo. Meu compromisso é com a imagem e verdade de cada cliente, e não apenas com o que soa bonito aos olhos do outro.
Estou à disposição para revisar sua entrega, esclarecer qualquer ponto técnico e reconstruir o diálogo se houver respeito mútuo. O canal segue aberto, como sempre esteve.
Atenciosamente,
Paloma Ballestero
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 10:45
Uma pena nós dias de hoje encontrar ser humano como você, enganar e vender gato por lebre. Por isso q comprar na internet está cada vez mais difícil. As pessoas se aproveitam pq tem seguidores pra enganar. O que me entregou foi um verdadeiro copiar/colou de algum arquivo de outra cliente. E só olhar o seu arquivo de apresentação e o que entrega para as clientes, mesmo cabelo, mesmo corte, mesmo tudo. Até o chat gpt entrega um melhor trabalho q vc. Estou tão certa do que falei, que preferiu me bloquear de tudo, em vez de fazer um trabalho bem feito ou até mesmo devolver o dinheiro. Empresa séria não se prestaria a isso.