Propaganda enganosa

Não resolvido
Juiz de Fora - MG
16/01/2024 às 14:28
ID: 180571903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe enviaram um sms prometendo 50 reais em bonus para cassino e esportes, onde o mesmo dizia "ganhou, sacou". Mas além de não liberarem o bônus, liberam um em esportes com rollover de 35x. Simplesmente não confiem.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2024 às 10:35
Gostaríamos de esclarecer que, após uma análise detalhada dos registros de nossa plataforma, verificamos que o seu bônus de depósito foi devidamente creditado e posteriormente utilizado em sua conta. Compreendemos que, às vezes, podem surgir dúvidas, e estamos aqui para dirimi-las.
Anexamos a esta mensagem um documento que comprova o recebimento e utilização do seu bônus. Esperamos que este documento sirva para esclarecer qualquer mal-entendido e demonstrar nossa dedicação à honestidade e ao atendimento ao cliente.
É importante salientar que, recentemente, observamos um padrão de conduta onde alguns usuários estão, infelizmente, agindo de má fé. Estes usuários utilizam o bônus oferecido e, posteriormente, recorrem a plataformas de reclamação, alegando falsamente que não receberam ou usaram o bônus. Essa prática não só viola os termos de nossa comunidade, mas também prejudica a relação de confiança que buscamos manter com todos os nossos clientes.
No Papite Na Rede, nos esforçamos para oferecer um serviço transparente e estamos sempre disponíveis para resolver quaisquer dúvidas ou preocupações. Lembre-se de que nosso suporte técnico humanizado está ativo 24 horas por dia e também estamos acessíveis via e-mail ou Instagram para qualquer assistência adicional.
Agradecemos sua compreensão e cooperação, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência futura.
Cordialmente,
Equipe de Suporte do Papite Na Rede
Réplica do consumidor
29/01/2024 às 14:47
Além de falta de leitura, há também falta de interpretação. Em nenhum momento da reclamação foi dito que o bônus não havia sido creditado, a reclamação se refere a maneira incorreta de como foi divulgado e de como foi feito. Sejam verdadeiros e assumam o próprio erro, se a casa tem reclamações são devido a falta de clareza, verdade e mal conduta vindo da casa de aposta. Nota 0 para a casa, 0 para o atendimento e 0 para compreensão e interpretação de texto.
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 14:49
Esta empresa não é clara com seus cliente e utiliza-se de meias verdades para não cumprir o que promete, meu sincero conselho: não confiem!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0