Demora no pagamento mais de 15 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

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Araucária - PR

16/11/2024 às 08:44

ID: 202143625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a mais de 15 dias esperando o e-mail para receber o pagamento.já recebi anteriormente mas desta vez algo de errado aconteceu..a gente passa e-mail eles não respondem!

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Resposta da empresa

17/11/2024 às 11:49

Olá, Lisandro,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e gostaríamos de esclarecer a situação.

Antes de publicar uma reclamação no Reclame Aqui, recomendamos que entre em contato com nosso suporte diretamente pelo e-mail *******. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e oferecer suporte de forma ágil.

Com relação ao seu caso, verificamos que o pagamento foi efetuado com sucesso no dia 29/10/*******, conforme consta no nosso relatório:

Valor: 12,50 USD
Status: Sucesso
Método: PayPal USD via Tremendous.

Porém, entendemos que você pode não ter recebido o link de confirmação por e-mail. Vamos solicitar à nossa central que reenviem o link de pagamento para o seu e-mail registrado (*******).

Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e garantimos que estamos acompanhando de perto para que você tenha acesso ao seu pagamento. Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Palpito

Réplica do consumidor

17/11/2024 às 12:24

Gostaria de salientar que dia 29/10/******* foi o dia da minha solicitação para pagamento e até agora não recebi o e-mail pelo tremendous. Fico no aguardo para receber o email pois sou afiliado a tempos e seu como funciona o https://******* a mandar por email a reclamação eu mandei e não tive resposta por isso fiz a reclamação!

Consideração final do consumidor

20/11/2024 às 06:47

Nunca tive problema com o https://******* a primeira vez que aconteceu... gostaria de deixar uma oportunidade de melhoria para empresa que respondesse os email evitando assim reclamações em outros canais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6