Pagamento não recebido

Question

Solicitei um resgate de USD 12.50 no dia 18/12/******* e até hoje não o recebi. O status consta como solicitando, no entanto o prazo estabelecido pela própria empresa já se esgotou. Aguardo contato para solucionar o caso.

Accepted Answer

Olá, Vivian,

Agradecemos por relatar sua preocupação. Antes de publicar uma reclamação no Reclame Aqui, sugerimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos atender sua solicitação com maior agilidade.

Após uma verificação em nosso sistema, confirmamos que o pagamento da sua recompensa foi processado com sucesso. Aqui estão os detalhes do pagamento:

ID do Pagamento: 582177883
Data do Pagamento: 18/12/*******
Valor: USD 12.50
Status: Processado com sucesso via PayPal (Tremendous).

Entendemos que você pode não ter recebido o e-mail de confirmação de pagamento enviado pela Tremendous. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico. Esse e-mail contém um link essencial para confirmar e resgatar sua recompensa.

Além disso, já solicitamos à central o reenvio do link de pagamento para garantir que você tenha acesso à sua recompensa o mais breve possível. Atualizaremos você assim que tivermos mais informações.

Estamos à disposição para ajudar e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Palpito

Pagamento não recebido

Resposta da empresa