PAM Saúde

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

14/05/2026 às 12:51

ID: 248644325

Hoje ***** levei meu filho para um exame de ultrassom solicitado pela pediatra dele, cheguei na clínica (onde ele JÁ HAVIA FEITO exames de ultrassonografia ANTES) e a secretária disse que a guia não estava liberada.
(Sendo que no dia da consulta com a pediatra, quando saí do consultório, já me informei se tava tudo certo com a guia e a secretaria do ***** disse que sim);
pois bem, entrei em contato na hora com o WhatsApp do Dr. ***** para pedir essa liberação, no entanto, novamente fui informada que a guia não precisava de liberação, pois estava liberada.
Retornei a secretária da clínica l, mostrei a mensagem, e a mesma me mostrou que o número de liberação estava em branco, que eles precisam disso, e que eram apenas prestadores, que eu teria q ver com o plano.
Ok, liguei ***** e as atendentes disseram que a ligação estava ruim, e desligaram na minha cara.
Isso tudo acontecendo com uma criança de 3 anos em
Jejum a mais de *****.
Sair de casa com uma criança no frio, em jejum, perder a viajem e ainda ser tratada dessa forma é um grande desrespeito com o beneficiário.
Quando fechamos o plano nos dão a opção de utilizar serviços com credenciados fora da rede Cross, no entanto, agora não permitem que isso seja feito? Tem que ser lá dentro?!
Depois que a gente cancela, ou muda de operadora não entendem, mas qdo tem o cliente nos tratam assim.
Deplorável.